Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden, levert Miss Madera producten rechtstreeks van de fabrikant naar u toe. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan u gewend bent.

Verwerkingstijd: Na het plaatsen van uw bestelling (ma t/m vr vóór 22:00 uur) wordt uw order binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Levertijd: Na verwerking bedraagt de bezorgtijd gemiddeld 6-10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. De totale levertijd vanaf bestelling bedraagt daarmee 7-13 werkdagen.

Let op: In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen of drukte bij de bezorgdienst, kan de levertijd iets uitlopen.

Heeft u een retour ingediend? Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd.
Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na
de oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar support@missmadera.nl

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wanneer u bij MissMadera bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
MissMadera biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende
betalingsprovider in Nederland:
● iDEAL
● Maestro
● Visa
● Mastercard
● American Express
● Bancontact
● SEPA-bankoverschrijving
● Google Pay
● Apple Pay

Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u bestelt afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd worden. Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?
Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de
bezorging. Als klant kunt u er uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@missmadera.nl Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze aan uw e-mail toe te voegen. Stuur het artikel niet terug voordat u de foto's hebt gedeeld, anders kunnen wij geen oplossing bieden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. Dit gebeurt als u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of als u het artikel niet meer wilt hebben. U dient eerst contact op te nemen met onze klantenservice support@missmadera.nl Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is. Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen.

Heeft u nog vragen?

Bedrijf: Trennety handelend onder de naam MissMadera
Adres: H. Roland Holstweg 11, 's-Gravenzande, Zuid-Holland, 2692CA, Nederland
E-mail: support@missmadera.nl
neem contact op via het Contactformulier
Telefoon: +31 641339190
KVK-nummer: 89621743
BTW-nummer: NL004747675B80

Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.