Retourtermijn en herroepingsrecht

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren (herroepen).

De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u het retourformulier onderaan deze pagina invullen via de knop "Retour aanvragen".

Wij bevestigen uw herroepingsverzoek en verstrekken u het retouradres.
● Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de
originele labels en tags.
● De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.
● De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
● Hygiëneproducten (zoals ondergoed) zijn niet retourneerbaar als de verzegeling
is verbroken. Houd er rekening mee dat, indien de geretourneerde artikelen niet aan deze
voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen
zijn altijd voor risico van de afzender.
Zorg daarom voor een verzendbewijs met track en trace-code. Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs worden niet vergoed.

Terugbetaling
Bij een volledige retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald. Terugbetalingen vinden plaats binnen 5 dagen na ontvangst en controle van uw retourzending, doorgaans binnen 3-5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Retourprocedure
Meld uw retour aan via het retourformulier onderaan deze pagina (knop "Retour aanvragen"). Na aanmelding ontvangt u het opgegeven retouradres. Verstuur het pakket naar dit adres, voorzien van een track en trace-code.

Omruilen
Wij bieden ook de mogelijkheid om een artikel te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, mits het artikel zich in originele staat bevindt, voorzien is van de originele labels en ongedragen is. Neem hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@missmadera.nl Eventuele verzendkosten voor het omruilen zijn voor rekening van de klant.

Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@missmadera.nl Is de bestelling al verzonden? Dan kunt u het product alsnog binnen 30 dagen retourneren volgens onze retourvoorwaarden. Verkeerd artikel of verkeerde maat? Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, sturen wij kosteloos het juiste artikel toe.

Contactinformatie
Bedrijf: Trennety handelend onder de naam MissMadera
Adres: H. Roland Holstweg 11, 's-Gravenzande, Zuid-Holland, 2692CA, Nederland
E-mail: support@missmadera.nl
neem contact op via het Contactformulier
Telefoon: +31 641339190
KVK-nummer: 89621743
BTW-nummer: NL004747675B80

Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.